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スタッフストーリー
＃03　セキュリティインストーラー

お客様から直接感謝の言葉を頂けるのがやりがいです

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セキュリティインストーラーの役割

丁寧に確実に、そして大切に

インストーラーとして、お客様の大切な愛車を盗難から護るため「カーセキュリティ」のインストール（取り付け）を行っています。同時にカーセキュリティと連動したドライブレコーダーの取り付けを行うこともございます。
実際の業務ではお車のお持込みから、取り付け、そして取り付けたら終わりでは無く、そこからお客様とのお付き合いがスタートするという会社の方針に沿って対応しています。

  • お車の預かり
  • カーセキュリティインストール
  • ご納車時には操作方法のご説明
  • 正しく動作しているかの定期点検
  • 万が一のトラブル対応等

セキュリティインストール後のアフターフォローも業務のひとつになっています。

A2Mのカーセキュリティのインストール作業は、車種ごとに違う配線をカットするなど、すべて手作業で一本一本、丁寧・確実に接続していきます。近年の車種はとにかく配線が細くて集中力が求められます。また、90年代のスポーツカーでは樹脂パーツの劣化などでパネルの脱着時に部品破損や異音発生のリスクが高いため、一層の注意を払って作業に当たっています。

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無資格・未経験からスタートした
セキュリティインストーラー 33歳　入職2年

入職のきっかけ

趣味を活かし、
無資格未経験で飛び込みました

前職では医療業界でシステム保守を務めていました。医療現場で稼働するソフトウェアや、ハードウェア・ネットワークといったインフラ運用の保守・メンテナンスです。トラブル発生時に現地へ駆けつけて、システム復旧作業を行います。ダウンタイムを最小限に抑えるため、迅速な対応が求められました。異例のトラブルで原因を特定出来たり、復旧作業後にはユーザー様から感謝の言葉をいただいたりと、やりがいを感じていた一方、IT業界が日進月歩の勢いで進化する中で、システム復旧自動化ツールなどの普及により、将来が不安になっていました。何か新しいことへ挑戦するタイミングかと思い、趣味だった車いじりが活かせるかなと、まったくの異業種である車業界を覗いてみました。そんなある日、A2Mと出会ったのです。「インストーラー」「カーセキュリティ」どんな仕事か分からないまま、電装品の取り付けということは理解。ドラレコやナビはDIYで何度か取り付けたこともあり、まずは話だけでも…と面接を受けたところ、社長のスポーツカー好きなところや盗難対策への熱意に惹かれ、入社を決めました。

お客様と接する機会もあり、前職で培ってきたコミュニケーション力やトラブル対応力も十分に活かせる場があるところも決め手でした。

仕事のやりがい

これまで何台ものお車にセキュリティをインストールしてきました。施工後の動作確認でバッチリ動作することは何度経験してもとても嬉しいです。でも、それ以上に嬉しいのはお客様からの「ありがとう」という暖かい言葉が次へのモチベーションです。しかも、いろいろなタイミングで「ありがとう」をいただきます。例えば、取り付け部品ひとつひとつの位置や角度など「こだわり」を持ったお客様もいらっしゃるので、施工前にしっかりとお客様の要望を把握して、ご満足いただける取り付けができるように心掛けています。ご納車で「ありがとう」と言ってもらえると、しっかりと要望に応えることが出来たと嬉しく思います。それがひとつの施工パターンとして、また別のお客様へ提案でき、取り付けのレパートリーが増えることも楽しみのひとつです。

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仕事で大変なこと

仲間と一緒に考え、成長できる

カーセキュリティには取り付けマニュアルというものが存在しません。形式に囚われたワンパターン施工ではセキュリティの意味が無いからです。また、製品性能を十分発揮させるために専門的な知識と最適なインストールが求められます。

入社後、基礎的な部分はA2M独自のマニュアルが用意されていますが、各車両へのインストールに関しては先輩インストーラーのワザを見て習得し、成長していく必要があります。更に、ワンパターン施工を回避するため、習得したワザを応用して取り付けるための探求心が求められます。インストーラー業務としてのおもしろさや、醍醐味を感じられるポイントです。

また、インストーラー同士でお互いの取り付けを評価し合うことで切磋琢磨し、インストール技術を磨いています。自分ひとりでは思いもつかない設置方法や配線の取り回しなど、刺激になり、非常に勉強になっています。今になって当時愛車へDIYした配線などを見返すと、とても恥ずかしく感じるほどに自信の成長を実感しています。

夢や目標を教えてください

自分らしく、楽しく成長し続けたい

お客様の前に立つということはA2Mの顔となります。「A2Mにまかせて良かった」、更には、「私に対応してもらってよかった」とお客様に思っていただける人材になることが目標です。
セキュリティをご依頼いただくお客様のタイプは本当に十人十色です。そのタイプをしっかり見極め、お一人おひとりに合わせた接客で満足いただけるよう、言葉遣いや所作など意識して日々精進しています。
セキュリティにおいては、商品知識や車盗難の実情など情報収集も欠かしません。知識や技術を身に着けて自身の成長につなげていきたいです。

と、書かせていただきましたが「仕事は楽しく！」が一番です。お客様には「おもてなしの心を込めて」、仲間たちには「自然体の自分で」。自分らしさを十分に発揮して、お客様に、そして会社に貢献していきたいと思います。
インストール作業は絶対に妥協しませんよ！！

大切なものを信じて託していただける責任と喜び

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2級整備士資格取得
セキュリティインストーラー 23歳　入職7ヵ月

入職のきっかけ

独立を目指し、苦手な事にあえて挑戦

自分は物心ついた時から車が好きでいつしか車に携わる仕事がしたいと思っていました。自動車整備の専門学校を卒業後、大型トラックの整備士として働いていました。その後、トラックドライバーを経てA2Mに入職しました。

正直、整備士をしていた時には配線作業や電装品の取り付けは苦手な作業でした。ドライバーをしていた頃、また自動車に携わる仕事がしたいと思い、将来独立を決意しました。独立を考えたとき、なんでも自分で出来なければと思い、知識や経験、技術を身につけるため自動車業界への転職を考えるようになりました。その時、A2Mに出会い「愛知のオープニングメンバー募集」の文字を見て転職を決意しました。

また、カーセキュリティというと非常に複雑で難しい物、というイメージが強かったので、カーセキュリティが出来れば怖いものなしだと思い、苦手なものに挑戦するつもりで入職しました。

事のやりがい

力になれている実感がやりがいです

一番やりがいを感じるのは、お客様から「これで安心して車に乗れるよ」と言っていただけたときです。一般的には量産されている車もありますがお客様にとっては大切な一台です。自分たちを信用してお車を預けていただき、期待通りの結果を出すことができたときにはやりがいを感じます。

沢山ある配線の中から必要な配線を見つけ出し、すべて接続し終え、正しくセキュリティが動作したときには今でも達成感や、やりがいを感じます。

また、A2Mでは独立を考えている方を応援する制度があります。将来、独立をするうえで必要なスキルや知識を惜しみなく教えてくれるので、真剣に独立を考えている人には非常に魅力的だと思います。
また、ご来店されるお客様の多くは車が好きな方なので、仕事をしながら趣味の話で盛り上がれるので毎日充実して働けています。

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仕事で大変なこと

仲間と一緒に考え、成長できる

大変なことは、車種によって狭かったり、無理な体制でないと作業できない場所もあるので、そこが一番大変です。また、入庫するお車の多くがレクサスなどの高級車や、昔から大切に乗られているスポーツカーです。そして、ついに憧れの車を手に入れたというお客様が大半です。お客様にとって特別な一台をお預かりすることになります。作業するうえで内装外しや加工が必要になることが多く、また、ボディに身体が触れることもあり、リスクや責任が伴うため、それも大変なことの一つです。

場合によっては養生をした際、下の塗装を痛めてしまう場合もあるため、いきなり手を付けるのではなく、一度お車の状態を確認してから作業を行うように心がけています。また、車種によっては、ホイールを外さなければ作業できない場合もあり、危険が伴います。作業スペースを確保するためシートを外すなど、お車の状況に合わせて臨機応変に考え対応しています。

夢や目標を教えてください

様々な経験重ね、自分のお店を持ちたい

今後の目標は独立をして自分のお店を持つことです。今までに取得した資格や経験、技術を生かしセキュリティだけでなく、整備やカスタムなども手掛け、一人でも多くの人の想いを形にしていきたいです。そのために、今はここA2Mで出来る限りの経験を積み、知識と技術を高め、会社に貢献をし、恩返しが出来ればと思っています。

＜A2Mインストーラーに求めるもの＞

  • 車が好き
  • チャレンジ精神
  • 協調性（相談して解決する力）

＜インストーラーの平均年収＞

500万〜700万

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